Eens jouw branding duidelijk gedefinieerd is, gaan we verder met het ontwikkelen van een digitale strategie. Dit strategische plan vormt jouw onmisbare leidraad om te weten waar, hoe en wanneer je jouw ideale klant het best kan onderscheppen. Wie die ideale klant is? Alles begint met het uitwerken van één of meerdere persona’s, t.t.z. gedetailleerde omschrijvingen van een gebruiker van jouw product of dienst. Zodra dat vastligt, gaat het om de juiste boodschap, op het juiste moment en op de juiste plaats.
Wie de klant en zijn behoeften centraal stelt, komt automatisch uit bij het ‘See-Think-Do-Care’-model van Google. Afhankelijk van de fase waarin je (potentiële) klant zich bevindt, zet je andere kanalen en boodschappen in.
